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2011年第二批优质护理服务示范病房创建实施方案

作者:管理员 发布时间:2015-03-12

各科室:

为深入开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,促进护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会,在总结第一批试点病房经验的基础上,根据卫生部和国家中医药管理局《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》和《山东省2010年优质护理服务示范工程活动方案》、《山东省护理服务示范病房创建标准(2011)》,结合我院工作实际,制定第二批优质护理服务示范病房创建实施方案如下:

一、指导思想

认真学习实践科学发展观,不断深化“三好一满意”活动和“优质护理服务示范病房”创建活动,强化“以病人为中心”的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

在第一批示范病房总结经验的基础上,以点带面,在全院进一步推广。最终目标:为病人提供患者满意,社会满意,政府满意的优质护理服务。

三、组织领导

由于人员变动,为保证 “优质护理服务示范工程”活动的顺利实施,重新调整“示范工程”活动领导小组成员。护理部负责组织第二批示范病房启动前的筹备、培训工作,并监督工作责任的落实。

四、试点病房及主题

试点病房:第五、十住院区护理组。

活动主题:“夯实基础护理,提供满意服务”。

五、活动步骤

(一)筹备培训阶段(201012月)

调整优质护理服务示范病房活动工作领导小组成员,制定dafa888第二批优质护理服务试范病房创建活动实施方案,制定宣传主题、宣传栏,公示分级护理标准,落实各项工作措施,做好“示范工程”活动的工作部署和宣传发动工作。

(二)组织实施阶段(20111-3月)

按照活动方案,对照规范标准要求,全面落实各项护理工作涵盖的内容。在活动过程中,不断优化服务流程,对于存在问题,及时进行整改,不断改善护理服务质量。

(三)整改提高阶段:(20114—6月)

在此阶段要加强自查和互查,每季度进行一次阶段性小结,肯定成绩,查找差距,及时总结经验教训,进行持续改进,直至达到创建活动标准。

(四)验收总结阶段:(20117—9月)

     组成以活动领导小组成员为主的检查组对试点病房创建工作进行全面检查验收;试点病房要对工作进行全面总结,评价活动开展情况,内容包括:主要体会、经验、成绩、不足、改进建议等。护理部组织召开全院护理工作会议,进行示范工程活动总结和经验交流,为第三批试点病房在全院推行奠定基础。    

二O一O年十二月一日

 

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